仪器仪表

行业背景

随着仪表行业竞争的加剧，市场日趋饱和，粗放式管理的缺陷日益暴露，导致仪表行业企业利润不同程度的下滑，要想满足仪表行业客户个性化的需求，适应未来的发展，亟需一整套仪表行业行业信息化解决方案！

行业介绍

智能仪表作为智能仪器之一，目前已不再是简单的硬件实体，而是硬件、软件相结合的产物。近年来，智能仪表已开始从较为成熟的数据处理向知识处理发展，使其功能向更高层次发展。

行业机会

1、全球化标准提高，行业呈迅猛的态势在市场中健康发展

2、国内供给侧改善深入推进，推动我国仪器仪表装备产业发展

3、新兴产业的快速发展，智能化技术，带动了仪器仪表行业转型

4、国民经济的发展、生活标准提高，提升了仪器仪表制造业的发展

行业痛点

1. 客户信息管理混乱

   由于没有专门客户信息管理系统，很多客户的线索都随着销售的离岗而失去了联系。通过各种渠道销售的客户数量多、类型复杂，对于每个产品的购买客户、使用客户、产品使用状态、再次购买需求等信息都不清晰。

2. 销售过程管理很难统一

   企业缺乏一套销售管理体系，不能统一管理各个渠道从线索到订单的销售管理体系；企业管理者难以控制销售的客户拜访，销售拜访计划、执行过程和成果评估缺乏闭环管理，销售费用难以控制。

3. 服务管理

   产品销售合同重产品、轻服务，忽略服务交付管理过程，客户体验差、货款难收回；不能实时监控设备运行状态，无法做到设备故障发生前提前预警，通常故障发生后的维修成本更高；客户故障请求直接到制造商，售后服务、维修、退换货处理请求，无法及时传达至各级经销、代理渠道。

4. 产品管理

   产品更新快，品类和型号多而复杂，前端营销人员需及时熟悉新产品，而详细新产品信息在后端设计或制造部门，前后端信息难以协同；营销人员需操作进销存状态，不能够预占、实占、出货产品或零部件，不可根据产品查询订单和客户。

5. 订单管理

   为满足客户定制化需求，销售需要技术、采购、商务等多专业人员协同销售，稍有差池，容易造成订单的产品方案或商务报价问题；企业管理者期望完善的对商机立项、报价、投标、合同签署的评审体系，旨在预测合同、控制合同收入；销售负责合同签署和回款，订单生产和交付过程不透明，销售不仅难以快速答复客户交付进度，也难以制定回款计划以及准备应急方案。

6. 采购和库存

   缺乏及时而可信的销售订单预测数据，采购和库存管理人员，难以根据客户需求制定适合的采购或安全库存计划，容易贻误合同交付；销售和服务人员需要及时了解产品库存状况，以期避免响应客户需求不及时、贻误商机、或订单延期等状况

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